作为一间社会企业,推动心智障碍人士融合就业是我们的社会使命,为客户提供优质服务是我们的立足之本。
我们一直以开放的心态去集思广益,以帮助我们在各个方面取得进步。全面分析客户需求及满意度,是我们持续改进,提升服务质量的重要手段。今年,我们进行了全面的客户满意度调查。

综合平均分高达9.6分,从每一个分类来看,客户对于企业社会责任的满意程度最高,高达9.8分,在服务质量的满意程度也高达9.6分。这也反映出,客户在与我们展开合作,既满足了企业履行社会责任的情感需求,也满足了产品与服务的交付要求。

每题得分

2020 VS 2019

以2019年相比,我们的综合得分进一步上升。报价和通讯这两方面的满意度有小幅度下滑,在质量、运输服务、企业社会责任和总体满意度都有明显的提升。
我们之所以取得如此骄人的成绩,离不开中德融创工场每一位一线操作员的共同努力,还有我们生产管理团队的每一位成员。
我们在何时何地都要追求卓越。从产品的质量到员工的发展,中德融创工场就是卓越的代名词,追求全 面的卓越就是我们每天为之奋斗的目标。

头脑风暴 许多公司一直致力于提升内部团队的企业社会责任价值观。然而,实现融合并非一蹴而就,这要求团队中每个人都能切实参与以及公司思维模式的真正改变。在走向融合的道路上,残障平等意识工作坊可以成为一个良好的开端!这将让每一位团队成员走出自己的舒适区,挑战自己根深蒂固的想法,为公司建立一个全新的包容性思维打下基础。

头脑风暴

在8月和9月期间,我们为亿迈齿轮和巴斯夫团队开展了3场中英双语工作坊。巴斯夫团队把他们的首个残障平等意识工作坊作为团建活动,毫无疑问,这场活动意义非凡!亿迈齿轮更是决定将延续残障平等意识工作坊这一传统,并持续培养公司新成员树立残障平等意识。

亲身体验

参与者的评价

“这种高质量的参与式工作坊,让我学到了很多东西,尤其是对于我自身的探索和对外界的偏见,还有跳出恐惧的恶性循环。”

“没想到中国的残疾人有那么多,真正工作的那么少,我们能见到的就少之又少。我在思考,这些人到底去哪了。我们必须通过在公司层面努力推动残障的融合。”

“耐心,平等,融合,是我认为最重要的收获。我会在我的工作中,尝试成立共融小组。”

九月,我们将继续开展多场残障平等意识工作坊!如果你期望学习如何改善团队的思维方式,如何开阔视野以及如何将包容和团结带入团队,更多详情,请联系我们! 我们可以根据您的需要,量身定制工作坊的形式,以确保您的团队能学有所得且乐在其中!

残障平等意识工作坊

残障平等意识工作坊是一项互动性很强的活动,持续一天时间,旨在提高参与者对残障议题的认识。它于20世纪90年代早期发源于爱尔兰,后推广到全球,包括联合国各机构、跨国公司、各地的非政府组织。
在参与的过程中,团队的各个成员将进行头脑风暴,分享各自的想法,并反思一些我们通常对社会中不同能力的人所持有的普遍(错误)的观念。

适合人群:企业管理人员、产线主管、企业社会责任/多元与包容部门员工、残障领域社会工作者
理想参与人数: 8-20人
培训地点: 中德融创工场或贵公司
语言:国语、英语或双语
时长:一天或两个半天

详情请点击这里了解更多。

 

我们就业辅导员学院的毕业生们,经过了一个月紧锣密鼓的工作坊培训、讲座以及在生产线上的实践后,满载习得的知识和不同的实践经验,整装待发回归他们在天津/深圳的本土公益机构准备学以致用。

为来自当地公益机构的参与者提供奖学金

今年,就业辅导员项目的学员更加多元化。除了我们的长期项目合作伙伴——南京特殊教育师范学院的学生之外,我们决定向来自不同城市的当地公益机构的参与者提供特别奖学金。消息一出,候选人积极性高涨,来自中国各地的申请表接踵而来,但选择合适的参与者并不是一件简单的事。经过了几轮面试,我们决定向天津爱星筑梦中心的马妍女士和深圳市自闭症研究会的秦莹莹女士提供此项目的奖学金。就业辅导员学院为他们提供了一个思想碰撞的平台,探讨智力和发育障碍者就业领域的不同做法,并结合其他不同领域的专家意见,获得对障碍者未来生活和工作的启发。经过一个月干货满满的培训,他们将回归当地的公益机构中,继续推动残障人士融合就业。

在中德融创工场新建的培训空间中开展互动课程

学员们正在进行头脑风暴

系统性课程-理论和实践的完美衔接

就业辅导员学院项目作为一套系统性培训,由七大不同的板块组成,涵盖的主题从就业模式、评估方法、残障人士就业的法律信息到对其生产环境的初步认识,包括质量管理和工作场所的合理便利等等。

整场培训在中德融创工场中进行,这是一个得天独厚的机会,学员在现场就能将所学知识活学活用。“我们都应该平等对待残障人士,与他们交流应该基于尊重。”这些听上去很容易,但是如何做到知行合一呢?在聆听了几场关于残障意识、有效沟通策略和培训工具的讲座之后,我们的参与者有机会在中德融创工场的真实环境中直接检测、运用他们所学的知识。除了通过期末考试,就业辅导员学院的学员还必须完成几项实践任务——设计和推进小组培训、准备第二天的工作计划、为我们的障碍员工进行新产品项目的培训等等。我们相信:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。——不仅是我们的员工,还有我们就业辅导员学院的学员也受用于此。

学员为障碍员工开展“社交礼仪”主题培训

学员在生产线上学以致用

全新的模块&全新的合作伙伴

为了帮助学员更好地了解我们公司的运营模式和整体架构,我们决定增设一个关于社会企业家精神的完整模块——这对许多在公益行业工作的中国人来说是一个相对陌生的概念。我们邀请了唐文洁女士来介绍社会企业家这个概念,并分享她作为社会企业家的经历。在深入了解社会企业家精神之后,思爱普(SAP)团队引导我们的学员抛开慈善模式,结合利用商业模式来思考不同的战略,重组他们自身的机构。太极鱼(Jungle Fish)团队向我们展示了公司品牌的秘密,而伟创力(Flex)团队与我们分享了为什么企业社会责任应该被视为公司的重要价值。

头脑风暴会议后,思爱普团队合影

唐文洁女士,为我们带来的社会企业家讲座

学员反馈

这一个月的培训,让我对心智障碍人士有了更加全面的认识,形成了就业板块的整体框架。课程安排的很全面,从认识心智障碍人士、残障平等意识、工作(培训)中的教学方法、录用残障人士、与生产有关的问题、建立庇护工场(社会企业),还有实践的部分,一环扣一环,层层深入。特别是在工作岗位中支持他们工作的策略(正向行为支持、行为管理、有效沟通、员工激励、教学方法、工作培训、个人发展计划等等)非常实用。另一方面,从建立庇护工场,拿订单,产品质量保证,日常运营工场等管理方面也给了很多学习和讨论的机会。这次培训特别棒,与融创工程的每一位员工都有接触,在工作中支持他们,很开心,希望后续可以和中德融创保持合作关系,还可以有机会来复训。

秦莹莹

深圳市自闭症研究会

 

这次培训虽然短暂但非常的有意义,整体课程很全面的覆盖了对心智障碍群体认知、就业、帮助管理及庇护工场的建立以及如何帮助他们实现支持性就业。授课老师自身水平也非常的高,分享了很多自身的实践成果,期待未来有机会再到中德融创工场进阶培训。

马妍

天津爱星筑梦

在户外,与我们的员工一起共度韶光


我们衷心感谢所有合作伙伴对此项目的大力支持!

 

就业辅导员学院 Social Inclusion Academy

由中德融创工场基于德国Lebenshilfe模式开发,并根据融创工场积累的经验不断完善的培训项目,此培训由德国工商总会提供认证。就业辅导员学院已开展了4年的培训,共培养出15名具有认证的就业辅导员,他们分别在各自的企业和公益机构推动残障认识的融合就业。