作为一间社会企业,推动心智障碍人士融合就业是我们的社会使命,为客户提供优质服务是我们的立足之本。
我们一直以开放的心态去集思广益,以帮助我们在各个方面取得进步。全面分析客户需求及满意度,是我们持续改进,提升服务质量的重要手段。今年,我们进行了全面的客户满意度调查。
综合平均分高达9.6分,从每一个分类来看,客户对于企业社会责任的满意程度最高,高达9.8分,在服务质量的满意程度也高达9.6分。这也反映出,客户在与我们展开合作,既满足了企业履行社会责任的情感需求,也满足了产品与服务的交付要求。

每题得分

2020 VS 2019

以2019年相比,我们的综合得分进一步上升。报价和通讯这两方面的满意度有小幅度下滑,在质量、运输服务、企业社会责任和总体满意度都有明显的提升。
我们之所以取得如此骄人的成绩,离不开中德融创工场每一位一线操作员的共同努力,还有我们生产管理团队的每一位成员。
我们在何时何地都要追求卓越。从产品的质量到员工的发展,中德融创工场就是卓越的代名词,追求全 面的卓越就是我们每天为之奋斗的目标。